Política de Privacidade – CasaGrande Loja e Brinquedos

Quem somos

A CasaGrande Loja e Brinquedos atua há mais de 50 anos oferecendo utilidades domésticas, brinquedos, decoração e produtos para o lar, com atendimento físico e online. Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, transparente e confiável a todos os nossos clientes.

Quais dados coletamos e por que

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para realizar nossas atividades comerciais e prestar um atendimento de qualidade.

Finalidade	Tipos de Dados Coletados
Cadastro e autenticação no site	Nome completo, e-mail, CPF, telefone e senha de acesso
Compra e entrega de produtos	Endereço completo, dados de pagamento, número de pedido, histórico de compras
Atendimento ao cliente (SAC e WhatsApp)	Nome, e-mail, telefone, mensagens enviadas e histórico de contato
Envio de promoções e novidades	Nome, e-mail, preferências de produtos e data de cadastro
Segurança e prevenção a fraudes	Endereço IP, logs de acesso, navegador e dispositivo utilizado
Melhoria da navegação e experiência	Cookies e dados de navegação (ex: páginas acessadas, tempo de permanência, cliques)

Todos os dados são tratados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), mediante consentimento, execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal.

Comentários e avaliações

Ao deixar comentários ou avaliações de produtos, coletamos as informações fornecidas no formulário, além do IP e dados do navegador, para prevenir spam e uso indevido.
Uma sequência anonimizada (hash) do seu e-mail pode ser enviada ao Gravatar para verificar o uso do serviço.
Após aprovação, a imagem do perfil poderá aparecer junto ao comentário.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para personalizar sua navegação, melhorar o desempenho do site e oferecer promoções relevantes.

Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que servem para:

• Manter você logado na sua conta;
• Salvar produtos no carrinho de compras;
• Guardar preferências de idioma e layout;
• Analisar estatísticas de acesso (Google Analytics, Meta Pixel);
• Exibir anúncios personalizados (Google Ads, Facebook Ads).

Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, ao desativá-los, algumas funções do site podem não funcionar corretamente.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Conteúdo incorporado de terceiros

Algumas páginas podem conter vídeos, mapas, publicações ou outros conteúdos incorporados (ex: YouTube, Instagram, Facebook).
Esses serviços externos podem coletar dados de navegação e aplicar suas próprias políticas de privacidade, sem controle direto da CasaGrande.

Compartilhamento de dados

A CasaGrande não vende nem compartilha seus dados com terceiros para fins indevidos.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

• Processar pagamentos (ex: operadoras de cartão, intermediadores como Mercado Pago ou PayPal);
• Realizar entregas (transportadoras, Correios, Melhor Envio etc.);
• Hospedar e manter o site (provedores de tecnologia e servidores);
• Cumprir exigências legais (fiscais, judiciais ou regulatórias).

Todos os parceiros contratados seguem acordos de confidencialidade e boas práticas de segurança.

Retenção e armazenamento

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política ou conforme exigido por lei.
Exemplos:

• Dados fiscais e de pedidos: mínimo de 5 anos (exigência da Receita Federal);
• Dados de conta e login: até exclusão solicitada pelo usuário;
• Cookies de login: até 2 dias; cookies de preferências: até 1 ano.

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados;
• Solicitar acesso, correção ou exclusão;
• Pedir portabilidade ou bloqueio de dados;
• Revogar consentimento;
• Ser informado sobre compartilhamento de informações;
• Solicitar anonimização de dados desnecessários.

📩 Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:
privacidade@lojacasagrandeonline.com.br

Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Segurança da informação

A CasaGrande adota medidas técnicas e administrativas para garantir a integridade dos seus dados, como:

• Conexão segura (SSL e HTTPS);
• Criptografia de dados sensíveis;
• Monitoramento de acessos não autorizados;
• Servidores protegidos por firewall;
• Treinamento de colaboradores em segurança da informação.

Mesmo com nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a ataques, por isso, recomendamos que você:

Verifique o cadeado de segurança no navegador antes de inserir dados.

Mantenha senhas fortes e não as compartilhe;

Evite usar redes públicas para compras;

Dados de menores de idade

O site não coleta dados intencionais de menores de 18 anos.
Caso seja identificado o envio indevido de informações por menores, elas serão excluídas imediatamente.

Alterações na Política de Privacidade

A CasaGrande pode atualizar esta Política a qualquer momento, sempre em conformidade com a legislação vigente.
A versão mais recente estará sempre disponível em https://lojacasagrandeonline.com.br/politica-de-privacidade.
Recomendamos revisar este documento periodicamente.

Dicas para compras seguras

Verifique se o site exibe o cadeado de segurança (HTTPS);

Desconfie de promoções com valores muito abaixo do mercado;

Prefira comprar em dispositivos pessoais e com antivírus atualizado;

Confira sempre o CNPJ, endereço e canais oficiais de contato;

Evite clicar em links suspeitos enviados por e-mail ou WhatsApp.

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